您好,今天帅帅来为大家解答以上的问题。天津市今日疫情消息，天津市长热线相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、12345是天津市市长热线。
2、2345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
3、2、市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。
4、市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。
5、热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。
6、3、相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。
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