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来源：东方烟草报
客户经理走街串巷，帮助客户掌握销售政策；烟技员走在田间地头，指导烟农开展生产；专卖人员昼夜奋战，以“雷霆”行动维护市场秩序；党员干部走进偏远山区，助力脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接……
今年以来，重庆市烟草专卖局（公司）坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，聚焦群众关切，推进办实事项目778个，以实际行动践行为民服务宗旨，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
巫溪县局（分公司）党员帮助烟农抢收萝卜，促进烟农增收。
合川区局（分公司）党员走上街头，向消费者讲解真假卷烟鉴别方法。
践行初心 党员带头服务基层
“天不帮忙，人帮忙！你们总是在烟农遇到困难时伸出援助之手，谢谢你们！”近日，石柱县沙子镇卧龙村的受灾烟农包中奎紧紧握住石柱县局（分公司）第三党支部书记陈江林的手，感谢陈江林及其他石柱县局（分公司）党员对他的慰问帮扶。
党史学习教育开展以来，重庆市局（公司）结合生产经营实际，组织党员干部深入基层、深入群众，在“面对面”“零距离”的服务中，切实提升群众满意度。他们派驻专职帮扶人员，组织“百人团”“攻坚队”深入烟区。在烟叶移栽、田间管理和采烤等关键环节，都有党员的身影。
在营销工作中，党员带头走访零售客户，对2万余名零售客户进行“一对一”经营辅导，对困难零售客户进行帮扶。
在专卖工作中，党员冲在前面，执法有力度、服务有温度，保持卷烟打假打私高压态势，强化电子烟监管，保护未成年人免受电子烟侵害。
在各个条线，全市烟草商业系统2811名党员带头冲锋在急难险重工作一线，用实际行动彰显党员的先进性。
奉节县局（分公司）党员开展“心系烟农、情在田间”主题党日活动，帮助樱桃村困难烟农处理不适用烟叶。
涪陵区局（分公司）党员在“帮助受灾烟农、巩固脱贫成果”主题党日活动中，帮助受灾烟农初分烟叶。
数智赋能 “放管服”改革见成效
为了让“数据多跑路、群众少跑腿”，重庆市局（公司）积极推进“数智渝烟”建设，完成上线18个信息化项目，以数据驱动“放管服”改革，持续提升数字化智能化服务水平。
“以前办事要跑好几趟，如今在手机上点一点就搞定了。”这是重庆市许多零售客户的感受。围绕简化审批程序、提高办事效率，重庆市局及时总结政务服务中的短板弱项和难点堵点问题，改革调整业务流程，持续完善一体化政务服务平台，全面推行烟草专卖零售许可证网上申请、送证上门服务，试点探索“钉钉”、微信办证，推广“好差评”制度……40余项便民举措得到广大零售客户和消费者点赞。
同时，重庆市局（公司）积极探索建立“五维一体”的数据采集、管理、分析、应用体系，开发应用客户店铺管理系统，着力构建工商零共同服务消费者的营销体系。如今，“用数据服务”已经成为重庆烟草商业系统服务客户的重要工作方式。
江津区局（分公司）志愿者为帮扶学校的学生捐赠学习用品。
丰都县局专卖人员（右一、右三）为烟草专卖零售许可证即将到期的零售户上门办理许可证延续手续。
扶危济困 助力乡村振兴显担当
今年冬天，重庆市局（公司）为彭水县三义乡学校购置的宿舍热水系统，有效解决了332名师生冬天用热水难问题。
三义乡是重庆市原18个深度贫困乡镇之一。重庆市局（公司）作为市第十八产业指导组牵头单位，对该村定点指导帮扶。
重庆市局（公司）党组成员每人“一对一”联系1个行政村，机关所属25个党支部（党总支）与三义乡6个行政村党支部结对共建，开展产业、消费、教育、捐赠、科技、就业帮扶，切实解决当地4531名村民的生产生活难题。
围绕促进乡村振兴和困难群体救助工作，重庆市局（公司）捐资2238.3万元，各项办实事的成效惠及广大群众。
大足区局（分公司）客户经理（左）为行动不便的老年零售客户提供上门服务，真正把好事办到客户心坎上。
长寿区局不断提高行政服务水平，该区局驻区行政服务中心窗口被评为今年第三季度“红旗窗口”。
用情用力 聚焦职工所急所需所盼
“穿上新工作服，工作更有干劲了！”日前，重庆市局（公司）购置的新工作服被陆续送到一线职工手中。职工穿上新工作服后喜上眉梢。
重庆市局（公司）坚持从群众最关心的问题入手，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事。通过积极沟通协调，重庆市局（公司）切实解决了职工工作服更新、办公环境安全隐患排查整改、基层单位“四定”等与广大职工切身利益相关的急难愁盼问题，让他们在安全的环境和愉悦的氛围里舒心工作，得到了广大职工的好评。
重庆市局（公司）各直属单位立足实际，回应职工诉求，解决实际问题。重庆烟叶复烤有限公司万州复烤厂“幸福食堂”24小时不打烊，为夜班职工就餐提供便利；南川区局（分公司）将闲置仓库进行改造，解决员工上班停车难问题……在“我为群众办实事”实践活动中，重庆市局（公司）的181个暖心举措办到了职工心坎上。
用心用情，知行合一。重庆市局（公司）以有力措施持续推动解决群众急难愁盼问题，把好事办实、把实事办好，推动党史学习教育出成果、见实效。
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