我们都知道，在面对不良商家且发生纠纷的时候，消费者最好的办法就是通过12315直接进行投诉。但奇怪的是，有些商家似乎并不害怕我们去12315进行投诉。那么商家为什么不怕12315呢？其实主要是因为12315没有执法权，仅是做协商调解处理。
商家不怕12315是因为其没有执法权
1、因为12315本身是工商局内设立的消费者申述处理机构，主要是利用舆论监督，一般只做协商调解处理，本身并不是行政单位，所以也就没有行政处罚权。也就是说，12315主要是为了消费者和商家提供一个公平公正的协商平台，通常对于商家是没有执行处罚的权利的。
2、当然，作为工商局内设立的消费者申诉机构，如果说商家的行为已经触犯了法律，或是违反了相对应的工商行政管理法规等等，12315是可以通过内部将案件移交给对应的工商局行政部门来进行处罚，而且我们也可以在12315官方平台上直接查看案件实时处理进度。
3、而有很多商家还停留在“12315举报没有用”的落后思想中，但现在的12315在经过多次整改后，无论是处理事情的速度还是完善度都已经非常不错的，很多事情都能够保证完善解决的前提下尽快处理好。所以大家如果遇到了不良商家，一定要积极的使用12315来维护自己的合法权益，好让更多的人清楚12315的效果，这样才能够让整个市场秩序变得越来越优秀。
打12315后悔了怎么办
1、首先大家要知道的是，我们通过12315举报了商家，其实对自己是没有什么影响的，就算是实名拨打12315投诉后悔了依旧影响不大，因为保护举报人的信息是12315的职责所在。如果说商家通过一些不法手段获得了举报人的信息，并且针对投诉人进行辱骂、骚扰等行为，这时候我们不要慌张，要注意保留下所有信息，然后直接报警求助……【查看详情】
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