金融活水“润民生”，减费让利“解民忧”。为助力优化营商环境，有效帮助小微企业解忧纾困，农行郑州分行坚决贯彻落实党中央、国务院关于降低市场主体经营成本、优化实体经济发展环境的工作部署，在长期优惠结算账户开户手续费、管理费及年费、网上银行转账交易手续费的基础上，出台了各类降费举措，切实做好中间业务收入的“减法”、普惠金融的“加法”、降费让利政策宣导的“乘法”，降低了金融消费者成本，惠及小微企业及个体工商户。
主动做好中间收入“减法”，提升金融服务体验度
农行郑州分行积极承担地方经济主力军的社会责任，主动扩大优惠政策的受惠群体，自2021年9月30日起，该行将降费的受惠客户群体扩大至小微企业和个体工商户，实行对公账户管理费免费，对公账户开户费实行5折优惠，截至3月30日，农行郑州分行累计开立单位结算账户5200余户，减免开户费约16万元、账户维护费248万元。同时扩大降费“瘦身面”，在长期免收手机银行行内同城转账、行内异地转账、跨行转账交易手续费的基础上，该行实行10万元以下的对公跨行转账手续费实行9折优惠，10万元以下的对公本行转账手续费免费；线上服务方面，企业网络银行年服务费实行5折优惠，其中企业电话银行年费免费，安全工具工本费按不高于成本价进行优惠等，截至3月30日，该行减免网银年费275万元、账户维护费248万元、转账费减免135万元，切实做到收费项目“瘦身”，客户成本“减负”，降低资金流通成本。
积极做好普惠金融“加法”，提升普惠金融可得性
农行郑州分行立足小微金融服务需求，根据小微企业实际需求，开通小微企业开户绿色通道，精简开户证明材料、精简尽调流程、精简账户功能等为小微企业提供简易开户服务；全面落实银行账户服务“三公开”制度，对“账户服务标准、办理时限、资费标准”进行全面公开，公示营业网点服务监督电话，畅通投诉咨询渠道，进一步提升开户透明度，切实解决小微企业开户难问题。
做足政策宣导的“乘法”，提升优惠普及覆盖面
在做好各项降费让利措施的同时，农行郑州分行开展了以“我为群众办实事 支付减费见实效”的三位一体的政策宣贯活动。通过“主动引导”，在受理小微企业和个体工商户支付业务时，员工主动告知、积极引导客户选择适合自己业务需求和经济承受能力的支付结算方式；“网点公示”，营业网点通过LED门楣屏、多媒体宣传展示设备、厅堂公告栏等多种便于触达、易于感知的形式对外公告和宣传，确保客户充分了解降费政策；“线下宣传”，通过厅堂沙龙、小讲堂、电话短信等方式加大宣传力度，并组织“进市场、进商圈、进商户”金融服务宣讲活动以多种形式提升客户触达效果，最大程度保证小微企业享受政策红利。(农行郑州分行 刘丹 供稿)
