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1、人民调解员的调解工作严格按照司法部关于《人民调解工作若干规定》的要求，在依法、自愿、平等、尊重当事人诉讼权利的原则下开展调解工作。
2、2、人民调解员要熟练掌握应当掌握的全面情况和事件的全过程，要以法律为依据，以说服教育和引导的方法指出其过错和应当承担的责任。
3、调解内容不能违反国家有关法律的禁止性规定，调解协议不能损害国家、集体和他人的合法权益。
4、3、人民调解员在协议书上要签字，并在所达成条款的关键数字上加盖私人印章，调解完毕将材料打印或复写发到双方当事人的手中。
5、4、人民调解员不得泄露当事人的隐私。
6、5、人民调解员不得以任何理由向纠纷当事人收费。
7、6、调解达不成协议的，人民调解员不得担任任何一方的诉讼代理人，不得为一方或双方介绍诉讼代理人。
8、扩展资料产生方式人民调解员的产生有选举和聘任两种方式。
9、人民调解员除由村民委员会、居民委员会成员或者企业事业单位有关负责人兼任的以外，一般有本村民区、居民区或者企业事业单位的群众选举产生，也可以由村民委员会、居民委员会或者企业事业单位聘任。
10、乡镇、街道人民调解委员会委员由乡镇、街道司法所(科)聘任。
11、区域性、行业性的人民调解委员会，由设立该人民调解委员会的组织聘任。
12、《人民调解工作若干规定》《人民调解工作若干规定》自2002年11月1日起施行。
13、《人民调解工作若干规定》规定人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织。
14、人民调解员是经群众选举或者接受聘任，在人民调解委员会领导下，从事人民调解工作的人员。
15、人民调解委员会委员、调解员，统称人民调解员。
16、人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵守下列原则：(一)依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解；(二)在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；(三)尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。
17、参考资料：百度百科—人民调解员百度百科—人民调解工作若干规定。
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